Politique de remboursement

Chez That’so Italy, nous nous efforçons d’offrir une livraison rapide et fiable afin que vous puissiez recevoir vos produits préférés le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d’expédition.

Pour le Québec et l’Ontario, la livraison s’effectue en 48 h avec la livraison gratuite pour les commandes de plus de 69,99 $ CA (après rabais et avant taxes).

Pour le reste du Canada, la livraison s’effectue en 4 à 7 jours, avec la livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 $ CA (après rabais et avant taxes).

Pour les États-Unis, nous assurons une livraison en 4 à 7 jours.

Nous expédions actuellement uniquement au Canada et aux États-Unis.

Les frais de livraison pour les commandes inférieures aux montants spécifiés varient selon votre emplacement géographique. Les frais d’expédition seront calculés au moment du paiement, et vous serez informé de tout montant applicable avant de finaliser votre achat.

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au Canada. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans les délais de livraison estimés. Tout retard causé par des circonstances imprévues, y compris les conditions météorologiques ou des problèmes avec nos partenaires d’expédition, vous sera communiqué rapidement.

Certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel pour vous informer de tout retard d’expédition. Si votre commande contient à la fois des articles disponibles et des articles en rupture de stock, nous expédierons votre commande complète une fois tous les produits disponibles. Si vous préférez recevoir immédiatement les articles disponibles, nous pouvons organiser une expédition partielle ; les articles restants seront expédiés dès leur réapprovisionnement.

That’so Italy se réserve le droit d’annuler, d’ajuster ou de retarder toute commande passée en raison d’une erreur de stock, de prix ou de frais d’expédition. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel et vous offrirons un remboursement ou la possibilité de modifier votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires d’expédition pourraient s’appliquer pour le renvoi.