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FAQs

GÉNÉRAL

Quelle est l'origine du DHA dans les produits That'so Italy ?

Le DHA est le produit qui permet à ta peau de prendre une jolie teinte dorée. Le DHA présent dans les produits That’so est 100% d’origine naturelle ! Plus précisément de la canne à sucre. Si tu veux en savoir plus, découvre notre article ici.

Est-ce que les produits That'so sont testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits n'est testés sur les animaux. De plus, tous nos produits sont vegan, pour t’offrir un bronzage en harmonie totale avec la nature. Nous avons également développé une gamme certifiée : Nature Tan. Les produits Nature Tan portent la certification VEGANOK. Ces produits sont formulés à partir des meilleurs ingrédients VEGANOK : aucun ingrédient d’origine animale et respectueux de l’environnement.

Les produits That'so contiennent-ils des parabènes ?

Nos produits sont conçus avec des formules qui respectent votre peau et l'environnement. Ainsi, les produits ne contiennent pas de parabènes, de sulfates (SLES/SLS), de silicones, de produits issus de l'industrie pétrochimique ou d'autres ingrédients potentiellement dangereux.

Les produits rendent-ils la peau orange ?

L'érythrulose est un ingrédient controversé encore utilisé dans certains auto-bronzants. Il est responsable de la teinte orange et peut laisser des taches sur la peau. Tous les produits That'so sont formulés SANS érythrulose ! Aucun risque d'être orange alors !

Les auto-bronzants That'so protègent-ils du soleil ?

Nos auto-bronzants créent un faux bronzage, ils ne protègent pas votre peau du soleil. Il est donc très important que vous vous protégiez avant et pendant l'exposition au soleil.

Je suis enceinte, y a-t-il un risque à utiliser les produits auto-bronzants That'so ?

Nos auto-bronzants sont formulés sans produits pétrochimiques ou potentiellement dangereux pour la santé. Il n'y a aucun risque à utiliser nos produits pendant la grossesse.

J'ai une peau très sensible, puis-je utiliser les produits auto-bronzants That'so ?

Tous nos produits sont testés dermatologiquement et ne contiennent aucun produit allergène. Vous pouvez les utiliser sans risque. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un test sur une partie de votre corps avant d'appliquer l'ensemble du produit.

Les auto-bronzants That'so transfèrent-ils sur les vêtements ou les draps ?

Les formules de That'so ont été formulées pour sécher rapidement et pour ne pas faire de transfert. Nous vous recommandons de porter des vêtements amples et sombres après l'application.

Où sont fabriqués les produits That'so ?

Les produits That'so sont conçus en Italie puis importés au Canada.

PRÉPARATION & ENTRETIEN

Comment dois-je préparer ma peau avant d'appliquer mon auto-bronzant ?

Il est recommandé d'appliquer votre auto-bronzant sur une peau exfoliée et épilée. Vous pouvez utiliser notre Exfoliant prolongateur de bonzage. C'est la meilleure façon d'obtenir une application uniforme du produit sur tout le corps. Ensuite, il est important de l'hydrater pour garder un joli bronzage plus longtemps.

APPLICATION

Quel est le meilleur moment pour appliquer mon auto-bronzant ?

Nous vous recommandons d'appliquer votre auto-bronzant le soir, après la douche. Ainsi, votre peau est propre et les pigments auront le temps de se développer pendant la nuit. Après avoir appliqué votre auto-bronzant, vous ne devez pas mouiller votre peau dans les 4 heures qui suivent. Si vous souhaitez vous maquiller après avoir appliqué votre auto-bronzant, attendez que le spray soit complètement sec.

Comment dois-je appliquer mon auto-bronzant ?

Les auto-bronzants That'so sont conçus pour être à la portée de tous. Ils sont très faciles à utiliser. Il est très important de les appliquer sur une peau propre et exfoliée pour obtenir de meilleurs résultats. Pour appliquer un spray, il est recommandé de faire des mouvements circulaires de façon à ce qu'il soit appliqué uniformément sur le visage à environ 30 cm de la peau. Les produits pour le corps doivent être appliqués avec notre gant d'application. Nous vous conseillons de nettoyer l'embout pour que le spray soit toujours appliqué uniformément. Vous pouvez ajouter autant de couches que vous le souhaitez pour des résultats plus intenses.

Combien de temps dois-je attendre avant de me doucher après l'application ?

Les produits auto-bronzants That'so peuvent être rincés au bout de 3 à 4 heures, mais pour un bronzage plus profond, nous vous conseillons d'éviter de vous doucher, de nager et de transpirer pendant 6 à 10 heures pour permettre à votre bronzage de se développer pleinement sur la peau.

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON

Où puis-je trouver un point de vente pour les produits That'so ?

N'hésitez pas à nous contacter pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous. Vous pouvez également commander sur notre site internet ou vous rendre directement à notre entrepôt.

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive une réponse à ma demande par courriel ?

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables, à l'exception des week-ends et des jours fériés locaux.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai d'un à deux jours ouvrables suivant sa réception. Les commandes passées entre le vendredi 14 heures et le dimanche seront traitées le lundi. Le délai de livraison commence dès que le colis est expédié et que le numéro de suivi est envoyé. Les commandes ne sont pas traitées les jours suivants:

Réveillon de Noël (24 Décembre);
Noël(25 Décembre);
Réveillon du Nouvel an (31 Décembre);
Nouvel an (1er Janvier);
St-Jean-Baptiste (24 Juin);
Journée du travail;

QUESTIONS SUR LES RETOURS

Quelle est la politique de retour ?

Tous les retours doivent être approuvés au préalable par That'so et les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client. Si vous voulez retourner des produits ou une commande complète, vous devez nous contacter à info@thatsoitaly.com. Vous pouvez retourner votre commande à notre entrepôt 9238 Boulevard Viau, Montréal, H1R2V8.

Les produits scellés et non utilisés peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Les produits qui ont été modifiés, ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés.

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Quel est le processus s'il y a une erreur dans ma commande ?

Veuillez nous contacter à l'adresse info@thatsoitaly.com.

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